Từ nay đến 1/8/2025, 5 trường hợp bị khóa SIM, thu hồi số dù là số điện thoại chính chủ

Theo quy định mới của Bộ Thông tin và Truyền thông cùng các nhà mạng như Viettel, Vinaphone, Mobifone, từ nay đến trước ngày 1/8/2025, có 5 trường hợp dù là số chính chủ vẫn có thể bị khóa SIM hoặc thu hồi số điện thoại.

1. SIM chưa chuẩn hóa thông tin (không chính chủ)

SIM sẽ bị khóa nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

Khách hàng không đăng ký hoặc khai báo thông tin cá nhân theo đúng quy định (thường gặp ở các SIM được bán trước đây).

Thông tin đăng ký không trùng khớp với giấy tờ tùy thân (ví dụ: dùng CMND/CCCD giả, mượn giấy tờ của người khác).

Khách hàng không cập nhật thông tin khi được nhà mạng yêu cầu trong các đợt rà soát.

Hình thức xử lý:

SIM sẽ bị khóa một chiều (chỉ nghe và nhận tin nhắn, không gọi đi hoặc nhắn tin được).

Nếu không cập nhật thông tin trong vòng 15 ngày, SIM sẽ bị khóa hai chiều và số điện thoại sẽ bị thu hồi vĩnh viễn.

2. SIM không hoạt động trong thời gian dài

SIM trả trước không phát sinh hoạt động (gọi, nhắn tin, sử dụng data) trong vòng 9 tháng liên tiếp.

SIM trả sau không có hoạt động tương tự trong 12 tháng liên tiếp.

Khách hàng không nạp tiền để duy trì số (đối với SIM trả trước).

Hình thức xử lý:

SIM sẽ bị khóa tạm thời.

Sau 30 ngày kể từ thời điểm bị khóa, nếu không có phát sinh hoạt động trở lại, số điện thoại sẽ bị thu hồi.

Làm gì khi SIM của bạn đột nhiên bị khóa?

Với SIM chưa chuẩn hóa thông tin: Khách hàng cần mang theo CCCD hoặc căn cước công dân đến điểm giao dịch của nhà mạng để bổ sung thông tin cá nhân, sau đó SIM sẽ được kích hoạt và mở khóa.

Với SIM ngừng hoạt động: Khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1800xxxx (tùy thuộc vào nhà mạng) để yêu cầu mở khóa SIM (nếu chưa quá thời gian thu hồi).

– Sim trả sau bị khóa vẫn phải thanh toán cước phí đến khi hủy hợp đồng.

– Người dùng có thể kiểm tra SIM của mình đã chính xác và đầy đủ hay chưa bằng cách soạn nội dung tin nhắn như sau: “TTTB Sogiayto” gửi 1414 (Số giấy tờ là số CCCD đã đăng ký thuê bao).

Nếu thông tin chưa đầy đủ và chính xác, người dùng cần nhanh chóng có sử điều chỉnh. Nếu không tiện đến các cửa hàng thì một số nhà mạng hiện nay đã cung cấp tùy chọn cập nhật thông tin thuê bao trực tuyến.

Phải làm gì khi SIM của bạn bị khóa đột ngột?

1. Trường hợp SIM chưa chuẩn hóa thông tin:

Bạn cần mang theo Căn cước công dân (CCCD) đến điểm giao dịch của nhà mạng để cập nhật, bổ sung đầy đủ thông tin cá nhân. Sau khi hoàn tất, SIM sẽ được mở khóa và kích hoạt lại.

2. Trường hợp SIM đã bị ngừng hoạt động:

Bạn có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng (ví dụ: 1800xxxx) để yêu cầu hỗ trợ mở khóa SIM, nếu SIM chưa bị thu hồi hoàn toàn.

Lưu ý quan trọng:

• Số điện thoại bị thu hồi sẽ được đưa vào tái sử dụng sau 6 tháng.

• Với SIM trả sau, người dùng vẫn phải thanh toán cước phí cho đến khi hợp đồng bị hủy.

• Để kiểm tra thông tin thuê bao, bạn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp:
  
  TTTB Sogiayto gửi 1414
  
  (Trong đó Sogiayto là số CCCD bạn đã dùng để đăng ký SIM).

Nếu phát hiện thông tin chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn nên cập nhật lại càng sớm càng tốt. Hiện nay, nhiều nhà mạng đã hỗ trợ khách hàng điều chỉnh thông tin thuê bao trực tuyến – tiện lợi mà không cần đến trực tiếp cửa hàng.